Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei meluvianthors Franchising-Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei meluvianthors verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire Bedingungen zu bieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den folgenden Kriterien bearbeitet.
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über info@meluvianthors.com eingereicht werden
- Der Antrag muss innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden
- Eine detaillierte Begründung ist erforderlich
- Alle relevanten Unterlagen müssen beigefügt werden
Berechtigung zur Rückerstattung
Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art der Dienstleistung und dem Zeitpunkt des Antrags. Wir haben klare Kriterien festgelegt, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten.
Rückerstattungen sind nur für bestimmte Dienstleistungskategorien verfügbar und unterliegen spezifischen Zeitbeschränkungen. Benutzerdefinierte oder bereits begonnene Projekte können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anträge. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
Antrag einreichen
Senden Sie eine detaillierte E-Mail an info@meluvianthors.com mit Ihrer Kundennummer, Begründung und relevanten Dokumenten.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14-21 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
- Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-7 Werktage nach Genehmigung
- Andere elektronische Zahlungen: 5-10 Werktage nach Genehmigung
Ausnahmen und Sonderregelungen
Bestimmte Dienstleistungen und Umstände unterliegen besonderen Regelungen. Diese Ausnahmen sind wichtig zu verstehen, bevor Sie einen Rückerstattungsantrag stellen.
- Bereits gestartete Franchising-Projekte nach 30-tägiger Bedenkzeit
- Individuell angepasste Beratungsdienstleistungen
- Bereits übertragene Lizenzen oder Rechte
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
- Externe Kosten, die an Drittanbieter weitergeleitet wurden
Unterstützung bei Rückerstattungsfragen
Heinrich-Mann-Straße 32, 36448 Bad Liebenstein, Deutschland
Telefon: +49 821 32418401
E-Mail: info@meluvianthors.com
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten und Sie durch den Prozess zu begleiten.